1. Proemio.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://www.fidelitymkt.com/ (en adelante el “sitio web”), propiedad de Fidelity Marketing, S.A. de C.V. sus controladoras, filiales y subsidiarias con RFC FMA080624E73; (en adelante e indistintamente Fidelity Marketing); el Usuario está aceptando los términos y condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el sitio web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones aquí estipulados, otorgando su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco.

La sola utilización del sitio web le otorga al público en general la condición de Usuario (en adelante “Usuario” o “Usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones publicados por Fidelity Marketing en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio web.

Asimismo, al utilizar el sitio web estará comunicándose con Fidelity Marketing a través de medios electrónicos, por lo que acepta recibir comunicaciones bajo esta modalidad utilizando diversos mecanismos tales como: correo electrónico, mensajes de texto, avisos y mensajes colocados en el sitio web. En virtud de lo anterior, los formularios, contratos, avisos, mensajes, así como cualquier tipo de notificación y/o comunicación que se envíe por los medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal y cuentan con plenos efectos legales y validez.

Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando Fidelity Marketing, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el Usuario acceda al sitio web se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna de las condiciones o una de sus modificaciones, el Usuario podrá dejar de utilizar el sitio web en forma inmediata.

El sitio web sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el sitio web las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad.

2. Convenio.

Convenio de adhesión para el uso del sitio web que celebran: por una parte, Fidelity Marketing y, por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3. Licencia.

Fidelity Marketing otorga al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web de conformidad con los términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza (física o moral) que ingrese al sitio web o se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del sitio web.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario.

4. Reglas para el uso del sitio web.

El Usuario y Fidelity Marketing están de acuerdo en que la utilización del sitio web se sujetará a las siguientes reglas:

• El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el sitio web será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Fidelity Marketing.
• La información, conceptos y opiniones publicadas en el sitio web no necesariamente reflejan la posición de Fidelity Marketing, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Fidelity Marketing no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el sitio web referida. Asimismo, Fidelity Marketing no se hace responsable de la información contenida en el sitio web, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del Usuario.
• Fidelity Marketing se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio u obsceno; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o; (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Fidelity Marketing o sus proveedores deberá en el apartado “Contacto” del sitio web.
• El Usuario reconoce que Fidelity Marketing no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Fidelity Marketing no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al sitio web por proveedores independientes o ajenos a Fidelity Marketing y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y Fidelity Marketing no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Fidelity Marketing no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Fidelity Marketing no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por Fidelity Marketing a través del sitio web y bajo ninguna circunstancia Fidelity Marketing será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el Usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Fidelity Marketing se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido del sitio web que, a exclusivo juicio de Fidelity Marketing, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

5. Formularios.

Los Usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en el sitio web, otorga a Fidelity Marketing la autorización en términos del Aviso de Privacidad Integral puesto a disposición en el sitio web; por lo tanto, los Usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a Fidelity Marketing.

6. Derechos de autor y propiedad industrial.

El sitio web, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, del sitio web se encuentran debidamente protegidos a favor de Fidelity Marketing, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

7. Exención de garantías.

El Usuario expresamente conviene en que el uso del sitio web tendrán lugar exclusivamente bajo su responsabilidad. El sitio web se proporcionan en una base "como es" o bien "como se encuentra disponible", sin garantía alguna. Dentro del alcance permitido por la ley, se exime a Fidelity Marketing, sus oficiales, directores, empleados, operadores y agentes de toda garantía, expresa o implícita, en conexión con el sitio web y su uso. Fidelity Marketing no garantiza ni representa la certeza, exactitud o puntualidad del contenido del sitio y no asume responsabilidad alguna por (i) errores, imprecisiones, del contenido, (ii) daño personal o daño a propiedades, o daño de cualquier naturaleza que resulte de su acceso y/o uso del sitio (iii) acceso y/o uso sin autorización de nuestros servidores seguros y/o a cualquier información personal y/o financiera almacenada en los mismos (iv) cualquier interrupción o cesación de transmisión desde o hacia el sitio.

8. Limitación de responsabilidad.

Fidelity Marketing no será responsable en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

1. La disponibilidad del sitio web.
2. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio web o en general cualquier falla en el sitio web.
3. El uso o ejecución del sitio web, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Fidelity Marketing.
4. La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
5. La actualización o falta de actualización de la información.
6. La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
7. Cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario que pudiera ocasionarse por fallas en el sitio web, en el servidor o en Internet.
8. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
9. La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Fidelity Marketing acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
10. Fidelity Marketing podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al Usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

9. Condiciones generales.

A través del sitio web, Fidelity Marketing proporcionará a los Usuarios información acerca de las diversas soluciones relacionadas con estrategias de lealtad (en adelante los “servicios”). Para la utilización de los servicios, rigen exclusivamente las condiciones que correspondan de manera independiente a cada una de las soluciones otorgadas por Fidelity Marketing.

10. Obligación de observar las instrucciones.

El Usuario se compromete a seguir al pie de la letra cualquier instrucción impartida por Fidelity Marketing o por personal autorizado de Fidelity Marketing que se encuentre relacionado con el sitio web, en referencia con cualquier mecanismo o procedimiento establecido para usar el sitio web y/o el servicio. El Usuario únicamente deberá seguir instrucciones impartidas por Fidelity Marketing.

11. Modificaciones al sitio web.

Fidelity Marketing podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

12. Modificaciones al convenio

Fidelity Marketing se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

• La publicación en el sitio web del convenio modificado.
• La notificación al Usuario sobre dichas modificaciones.

En virtud de lo anterior, el Usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones.

13. Términos adicionales.

Ocasionalmente, Fidelity Marketing podrá agregar a los términos y condiciones del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

14. Protección de datos personales

Fidelity Marketing podrá recabar datos personales de identificación, patrimoniales y/o financieros del Usuario, por lo cual Fidelity Marketing publica su “Aviso de Privacidad Integral” en el sitio web, el cual se recomienda consultar para obtener información referente al tratamiento de los datos personales del Usuario. Asimismo, Fidelity Marketing, cuenta con un Sistema de Protección de Datos Personales para salvaguardar el derecho de los titulares; en virtud de lo anterior, ponemos a su disposición el correo del Departamento de Datos Personales de Fidelity Marketing para que dirija sus consultas: protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.

Si Usted desea ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, también conocidos como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, podrá hacerlo atendiendo al procedimiento indicado en el Aviso de Privacidad Integral (Numeral 8), o bien, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México. Para tal efecto, deberá presentar una solicitud en la que se: (i) Indique el nombre del solicitante, y en su caso, de su representante legal; (ii) Acredite la personalidad del solicitante, y en su caso, de su representante legal; (iii) Indique el domicilio y/o correo electrónico donde localizarle; (iv) Identifique el derecho que desea ejercerse y los datos sobre los que se requiere ejercer el mismo –si se trata de un derecho de rectificación, indicar los datos a rectificar y la rectificación a realizar, o bien, si se trata de un derecho de oposición, indicar las finalidades secundarias sobre las que se desea ejercer el derecho-. De no cumplir con el punto señalado en el numeral (iii), la solicitud se tendrá como no presentada, conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior.

Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.

15. Indemnización.

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Fidelity Marketing de cualquier reclamación que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con el servicio. Derivado de lo anterior, el Usuario acuerda indemnizar u eximir de responsabilidad a Fidelity Marketing (incluyendo, pero no limitado a sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costos legales), obligándose a resarcir cualquier cantidad que se erogue por este concepto.

16. Encabezados.

El Usuario acepta que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes términos y condiciones son únicamente con fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de los mismos.

17. Cesión de derechos

Fidelity Marketing podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Fidelity Marketing quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente convenio.

18. Terminación

Fidelity Marketing se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para: (i) Terminar definitivamente el presente convenio; (ii) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio web sin responsabilidad alguna para Fidelity Marketing, sus afiliados o proveedores.

19. Subsistencia

Estos términos y condiciones de constituyen el acuerdo íntegro entre Fidelity Marketing y el Usuario, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Fidelity Marketing, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

20. No renuncia de derechos

La inactividad por parte de Fidelity Marketing, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

21. Derecho de los usuarios como consumidores.

Fidelity Marketing le informa al Usuario que, en términos del artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá presentar sus quejas o reclamaciones acerca de los Servicios a la Procuraduría de Protección al Consumidor (en adelante, la "PROFECO"), a través del teléfono 800 468 8722 o en la Oficina de Defensa al Consumidor más cercana.

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tendrá el derecho de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación deberá hacerse mediante aviso o mediante entrega del bien en forma personal, por correo registrado o certificado tomando como fecha de revocación la de recepción para su envío, o por otro medio fehaciente. La revocación hecha deja sin efecto la operación, debiendo el proveedor reintegrar al consumidor el precio pagado.

22. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.

Fidelity Marketing pone a su disposición los siguientes medios de contacto para aclaraciones reclamaciones y atender sus dudas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico: info@fidelitymkt.com.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México.