AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PROSPECTOS DE CLIENTES Y CLIENTES
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable tratará las categorías de datos personales que a continuación se indican:
3.1 Prospectos de Clientes, representantes y personas de contacto:
Datos estándar: Datos de identificación, datos de contacto, datos de ubicación, datos laborales.
Datos sensibles: Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.2 Clientes, representantes y personas de contacto:
Datos estándar: Datos de identificación, datos de contacto, datos de ubicación, datos laborales, patrimoniales y/o financieros y situación legal (contrato comercial).
Datos sensibles: Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos de contacto de personas que puedan emitir referencias sobre su perfil profesional, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
4.1.1 Prospectos de Clientes, representantes y personas de contacto:
4.1.2 Clientes, representantes y personas de contacto:
4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:
4.3 En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
4.4 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.5 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.6 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Categoría de titular |
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Prospectos de clientes y clientes. |
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Prospectos de clientes y clientes |
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Clientes. |
Instituciones bancarias. |
Gestión de pagos. |
No necesario. |
|
Prospectos de clientes y clientes |
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
|
Prospectos de clientes y clientes |
Empresas de mensajería y paquetería. |
Envío y entrega de documentos y paquetes. |
No necesario. |
|
Prospectos de clientes y clientes |
Herramientas de comunicación instantánea. |
Comunicación escrita y/o por voz. |
No necesario. |
|
Clientes. |
Aquellos terceros con los que Fidelity Marketing formalice o pretenda formalizar acuerdos relacionados con la fusión y/o adquisición o cualquier otra forma de transmisión de los derechos y/u obligaciones derivadas de la relación jurídica que mantiene con usted. |
Registrarlos en los casos de fusión, escisión o adquisición incluyendo sus filiales y/o subsidiarias. |
No necesario. |
|
Clientes. |
Terceros prospectos inversores en caso de fusión y/o adquisición. |
Registrarlos en los casos de fusión, escisión o adquisición incluyendo sus filiales y/o subsidiarias. |
No necesario. |
|
Clientes. |
Prospectos de clientes de Fidelity Marketing. |
Indicarlo como referencia de cliente en procesos de validación comercial, con el fin de demostrar experiencia institucional, generar confianza y facilitar la contratación de productos o servicios. |
Necesario. |
|
Clientes. |
Redes sociales. |
Publicación de información comercial. |
Necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA BENEFICIARIOS DE PROGRAMAS DE LEALTAD
Nota preliminar:
El presente Aviso de Privacidad aplica únicamente en aquellos casos en que Fidelity Marketing, S.A. de C.V. actúe como responsable del tratamiento de datos personales de los beneficiarios de programas de lealtad.
En los casos en que Fidelity Marketing actúe como encargado, el
tratamiento se realizará conforme a las instrucciones del responsable
correspondiente y al contrato de prestación de servicios celebrado entre las
partes. En dichos supuestos, será aplicable el Aviso de Privacidad del
responsable del tratamiento, es decir, de quien ostente la titularidad del
programa de lealtad correspondiente.
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
3.1 Con el objetivo de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, contacto, ubicación, patrimoniales y financieros.
3.2.Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos terceros, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
· Registrarlo como usuario de la plataforma a través de la cual se implemente y opere el programa de lealtad correspondiente.
· Verificar su identidad y/o personalidad para validar su participación en el programa.
· Confirmar su elegibilidad conforme a los criterios establecidos por el programa.
· Gestionar su participación en el programa de lealtad en el que esté registrado, incluyendo la acumulación, redención y seguimiento de puntos, beneficios o recompensas.
· Enviar a su domicilio, cuando aplique, los productos, beneficios o incentivos derivados de la compensación efectuada en el programa.
· Realizar el cobro de servicios que se deriven de la operación del programa, cuando corresponda.
· Administrar los términos, condiciones y actualizaciones del programa de lealtad.
· Generar reportes, registros y documentación interna para fines de control, análisis y mejora continua del programa.
· Dar atención a sus peticiones, dudas o aclaraciones realizadas por teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otro medio autorizado.
· Enviar comunicaciones relacionadas con su participación en el programa, incluyendo confirmaciones, recordatorios, actualizaciones o avisos operativos.
· Brindarle soporte técnico respecto del uso de la plataforma o herramienta digital vinculada al programa.
· Cumplir con las disposiciones legales, normativas y administrativas aplicables al responsable del tratamiento.
· Atender requerimientos fundados y motivados de autoridades competentes en el marco de la operación del programa.
4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:
· Enviarle comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre productos, servicios, beneficios, programas especiales, eventos, reconocimientos o iniciativas de Fidelity Marketing, a través de medios físicos y digitales autorizados.
· Compartirle contenido institucional, incluyendo boletines, comunicados, noticias, newsletters y materiales editoriales relacionados con su perfil como beneficiario.
· Proporcionarle información sobre nuevos productos, servicios, promociones, cambios de imagen, reconocimientos o beneficios complementarios vinculados al programa de lealtad.
· Invitarlo a participar en eventos organizados por Fidelity Marketing, así como en encuestas de satisfacción, estudios de hábitos de consumo o iniciativas de mejora continua.
· Contactarlo para felicitarlo en fechas festivas comunes o agradecer su participación en el programa.
· Tener comunicación con usted para conocer su experiencia, mejorar los servicios ofrecidos y fortalecer su vínculo con el programa.
4.3 En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
4.4 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.5 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.6 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Instituciones bancarias. |
Gestión de pagos. |
No necesario. |
|
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
|
Empresas de mensajería y paquetería. |
Envío y entrega de documentos y paquetes. |
No necesario. |
|
Herramientas de comunicación instantánea. |
Comunicación escrita y/o por voz. |
No necesario. |
|
Proveedores logísticos y de mensajería. |
Envío físico de productos, beneficios o recompensas derivados del programa de lealtad. |
No necesario. |
|
Proveedores operativos vinculados al programa. |
Coordinación, validación y entrega de beneficios, recompensas o servicios derivados del programa de lealtad. |
No necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
· Nombre del titular de los datos personales.
· Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
· Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
· Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
· Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
o Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
o Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
o Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
o Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA POSIBLES PROVEEDORES Y PROVEEDORES
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable tratará las categorías de datos personales que a continuación se indican:
3.1 Posibles Proveedores, representantes y personas de contacto:
Datos estándar: Datos de identificación, ubicación, contacto, laborales y profesionales.
Datos sensibles: Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.2 Proveedores, representantes y personas de contacto:
Datos estándar: Datos de identificación, ubicación, contacto, laborales, electrónicos, patrimoniales y/o financieros y situación legal (contrato comercial).
Datos sensibles: Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos de contacto de personas que puedan emitir referencias sobre su perfil profesional, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
4.1.1 Posibles proveedores, representantes y personas de contacto:
4.1.2 Clientes, representantes y personas de contacto:
4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:
4.3 En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
4.4 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.5 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.6 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Categoría de titular |
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Posibles proveedores y proveedores. |
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Posibles proveedores y proveedores. |
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Proveedores. |
Instituciones bancarias. |
Gestión de pagos. |
No necesario. |
|
Posibles proveedores y proveedores. |
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
|
Posibles proveedores y proveedores. |
Empresas de mensajería y paquetería. |
Envío y entrega de documentos y paquetes. |
No necesario. |
|
Posibles proveedores y proveedores. |
Herramientas de comunicación instantánea. |
Comunicación escrita y/o por voz. |
No necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
· Nombre del titular de los datos personales.
· Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
· Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
· Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
· Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
o Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
o Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
o Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
o Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CANDIDATOS
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
3.1 A efecto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, ubicación, contacto, migratorios, financieros, patrimoniales, académicos, de habilidades y aptitudes, estado civil y/o situación familiar, evaluación y resultados de pruebas técnicas e información sobre expectativas laborales.
3.2 Le informamos que Fidelity Marketing podrá tratar datos personales sensibles relacionados con aspectos jurídicos y de salud cuando así lo requiera la naturaleza del puesto y el proceso de selección. Dicho tratamiento se realizará conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos de contacto de personas que puedan emitir referencias sobre su perfil profesional, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
• Validar la identidad del candidato mediante documentos oficiales y datos de identificación.
• Establecer comunicación, ya sea presencial o por medios digitales, con el candidato para coordinar entrevistas, enviar notificaciones, compartir información relevante y mantener contacto durante el proceso de selección.
• Organizar la logística de entrevistas, incluyendo la programación, modalidad (presencial o virtual), ubicación, participantes y seguimiento de cada etapa evaluativa.
• Solicitar y validar referencias personales y laborales, así como corroborar la autenticidad de la información académica, profesional y curricular proporcionada.
• Evaluar la experiencia, conocimientos, habilidades, aptitudes y estado de salud del candidato, a fin de determinar su idoneidad para el puesto solicitado, conforme a los requisitos técnicos, operativos y éticos del cargo.
• Aplicar y analizar evaluaciones psicométricas, técnicas, de conocimientos, de confiabilidad, credibilidad, comportamiento, aptitudes y competencias, que permitan valorar el desempeño, la estabilidad emocional, la capacidad de adaptación y el potencial de desarrollo del candidato.
• Verificar el historial financiero y/o crediticio, con el fin de evaluar su solvencia y confiabilidad para el puesto solicitado.
• Realizar estudios socioeconómicos, cuando la naturaleza y responsabilidad del puesto lo requieran, para validar la información proporcionada y asegurar la idoneidad del perfil.
• Validar antecedentes jurídicos, incluyendo antecedentes penales, revisión de listas restrictivas laborales, financieras o gubernamentales, y listas de prevención emitidas por autoridades nacionales o internacionales, cuando el cargo implique niveles de riesgo o responsabilidad institucional.
• Realizar pruebas médicas preventivas, incluyendo exámenes generales, pruebas de laboratorio, toxicológicas o de antidoping, con fines de salud, seguridad y cumplimiento normativo.
• Llevar a cabo las gestiones, trámites y validaciones internas necesarias para la eventual contratación del candidato.
• Integrar, resguardar y actualizar el expediente del candidato como parte de los procesos internos de capital humano.
• Elaborar, formalizar y comunicar una oferta de empleo, en caso de que el candidato sea seleccionado para ocupar la vacante correspondiente.
• Documentar y dar seguimiento al proceso de selección, incluyendo evaluaciones, entrevistas, resultados y decisiones tomadas, para fines de trazabilidad, mejora continua y cumplimiento normativo.
• Otorgar acceso seguro a las instalaciones de Fidelity Marketing, garantizando la protección de colaboradores, visitantes y activos de la empresa.
• Mantener actualizado el sistema de videovigilancia (CCTV), con el propósito de preservar la seguridad física de las personas y bienes dentro de las instalaciones.
• Generar reportes, registros y documentación interna para fines de gestión, control, análisis y mejora continua.
• Cumplir con las disposiciones legales, normativas y administrativas aplicables al Responsable.
4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:
• Enviar comunicaciones informativas sobre futuras vacantes, oportunidades laborales o procesos de selección que puedan ser de interés para el candidato.
• Mantener contacto con el candidato para posibles procesos de reclutamiento futuros, conforme al perfil profesional registrado.
4.3 En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
4.4 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.5 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.6 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Proveedores de servicios especializados |
Aplicación de pruebas psicométricas, técnicas, médicas o socioeconómicas; gestión de plataformas de reclutamiento; validación de referencias. |
No necesario. |
|
Referencias laborales o personales. |
Validar la autenticidad de la información proporcionada por el candidato sobre su experiencia, comportamiento, habilidades o trayectoria profesional. |
No necesario. |
|
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
|
Empresas de mensajería y paquetería. |
Envío y entrega de documentos y paquetes. |
No necesario. |
|
Herramientas de comunicación instantánea. |
Comunicación escrita y/o por voz. |
No necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, asimismo, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día hábil en que haya sido presentada, siempre que se realice dentro de las horas hábiles, entendidas estas como el periodo comprendido entre las 9:00 y las 18:00 horas. Si la notificación se presenta fuera de este horario o en día inhábil, surtirá efectos a partir del siguiente día hábil.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
• Nombre del titular de los datos personales.
• Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
• En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
• Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
• Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
• Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
• Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
Ø Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
Ø Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
Ø Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
Ø Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias.
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
· En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
· En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
17.1 Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA COLABORADORES.
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
3.1 A efecto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, ubicación, contacto, migratorios, financieros, patrimoniales, académicos actividades laborales y biométricos.
3.2 Le informamos que Fidelity Marketing podrá tratar datos personales sensibles relacionados con el estado de salud, raza u origen étnico, orientación sexual e identidad de género, exclusivamente cuando dicha información resulte necesaria para cumplir con obligaciones legales, normativas o políticas internas vinculadas a la salud ocupacional, la seguridad social, la prevención de riesgos laborales, así como a la promoción de la diversidad, la inclusión, la igualdad de oportunidades y la prevención de actos de discriminación.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos personales de terceros, como contactos para casos de emergencia o beneficiarios para fines relacionados con seguridad social, prestaciones o trámites administrativos, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing, exclusivamente para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
· Verificar la identidad del colaborador mediante documentos oficiales.
· Elaborar y formalizar la relación laboral a través del contrato individual de trabajo.
· Dar cumplimiento a las obligaciones legales, normativas y administrativas derivadas de la relación laboral.
· Integrar, resguardar y mantener actualizado el expediente laboral del colaborador.
· Registrar al colaborador en los sistemas institucionales correspondientes, conforme a su puesto, para ejecutar las acciones necesarias en materia de administración de personal.
· En caso de reingreso como empleado, gestionar su recontratación.
· Gestionar, generar y entregar constancias requeridas.
· Contar con documentación en la que consten las actividades que realiza o desempeña con motivo de sus funciones laborales.
· Registrar su alta en el sistema de administración y gestión de nómina.
· Procesar información relacionada con sus actividades laborales para contar con los insumos necesarios para realizar los cálculos para el procesamiento de su nómina.
· Aperturar cuentas bancarias para el depósito de nómina, vales de despensa, gasolina (cuando aplique) y prestaciones como el obsequio por día de cumpleaños.
· Tramitar y gestionar pagos de nómina, bonos, reembolsos y demás prestaciones otorgadas por Fidelity Marketing.
· Generar y poner a su disposición los documentos que amparen el pago de su nómina.
· Gestionar, administrar y controlar los beneficios y/o prestaciones a las que tenga derecho.
· Otorgar, administrar y gestionar créditos de nómina.
· Mantener actualizado el programa de pensiones y retiro.
· En caso de encontrarse en alguna situación de incapacidad, realizar trámites de incapacidades.
· En caso de ser aplicable al empleado, realizar pago de créditos ante el INFONAVIT o FONACOT.
· Realizar trámites de alta, modificaciones y baja de trabajadores ante el IMSS.
· Realizar el pago de cuotas obrero-patronales.
· Cumplir con obligaciones ante autoridades como el IMSS, INFONAVIT, FONACOT, SAT y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
· Tratar datos personales sensibles relacionados con el estado de salud, raza u origen étnico, orientación sexual e identidad de género, cuando dicha información resulte necesaria para cumplir con obligaciones legales, normativas o políticas internas vinculadas a la salud ocupacional, la seguridad social, la prevención de riesgos laborales, así como a la promoción de la diversidad, la inclusión, la igualdad de oportunidades y la prevención de actos de discriminación.
· Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales que derivan de la relación laboral.
· Facilitar la renovación de documentos migratorios, cuando aplique, para garantizar su legal estancia en el país.
· Mantener el registro de asistencia y puntualidad.
· Contar con un registro de sus accesos, conexiones y actividades en sistemas o herramientas tecnológicas.
· Generar usuarios, contraseñas, firmas digitales y corporativas para el desempeño de sus funciones.
· Prestar servicios de alta, baja de roles, administración y soporte técnico respecto de las herramientas o sistemas de los que haga uso.
· Gestionar, administrar, configurar y dar trazabilidad a las herramientas o sistemas utilizados por el colaborador.
· Permitir el acceso a activos tecnológicos, sistemas informáticos y plataformas digitales relacionados con su puesto.
· Gestionar y controlar la asignación de equipo de cómputo, acceso a internet, correo electrónico, línea telefónica, diadema y/o línea móvil.
· Documentar la asignación y control de equipos de cómputo, dispositivos de comunicación y vehículos utilitarios.
· Crear y mantener actualizado el organigrama institucional.
· Informar al colaborador sobre cambios internos, reestructuras o movimientos organizacionales.
· Administrar herramientas de evaluación y monitoreo de desempeño profesional.
· En caso de ser aplicable conforme a su puesto, gestionar el control y seguimiento de evaluaciones de desempeño.
· Aplicar evaluaciones relacionadas con políticas, procedimientos, reglamentos, códigos de conducta y demás instrumentos institucionales.
· Detectar necesidades de capacitación, proporcionar formación para su satisfacción y contar con evidencia de asistencia y participación.
· Brindar cursos de capacitación, actualización y formación conforme al perfil y responsabilidades del puesto.
· Diseñar e implementar programas de desarrollo profesional.
· Realizar encuestas de ambiente laboral.
· Contar con registro y evidencia de las dinámicas o actividades de integración de la organización.
· Realizar el seguimiento al cumplimiento de manuales operativos, procesos, perfiles de puesto y demás documentación normativa.
· Realizar investigaciones internas en caso de inobservancia a las políticas, reglamentos o procedimientos establecidos.
· Proponer, ejecutar y dar seguimiento a acciones correctivas derivadas de evaluaciones o investigaciones internas.
· Administrar programas de salud ocupacional, bienestar físico y emocional.
· Comunicarse con sus familiares o contactos médicos en caso de emergencia.
· Supervisar, mediante videograbaciones, fotografías y/o grabaciones de llamadas, el cumplimiento de estándares de servicio.
· Asegurar al colaborador conforme al puesto y perfil, incluyendo el registro de beneficiarios para seguros de vida y gastos médicos mayores.
· Integrarlo en comisiones, brigadas o grupos de trabajo conforme a la legislación en materia de protección civil, seguridad e higiene.
· Gestionar y ejecutar acciones tendientes a la administración de viáticos, cuando aplique.
· Crear un perfil profesional para su presentación ante clientes, proveedores o aliados estratégicos.
· Difundir su participación en eventos, actividades laborales o iniciativas institucionales a través de medios de comunicación interna y, en su caso, redes sociales corporativas.
· Contar con evidencia fotográfica y/o en video de la ejecución de eventos, conferencias, juntas y reuniones.
· Realizar y publicar instrumentos publicitarios con sus datos de identificación.
· Celebrar acuerdos, convenios y autorizaciones necesarias para la obtención y uso de su imagen y voz en soporte físico o electrónico.
· Informar a clientes y proveedores sobre las posiciones que ocupa Fidelity Marketing en el marco de auditorías de cumplimiento normativo.
· Informar a potenciales inversores sobre dichas posiciones en procesos de fusión, adquisición o reestructuración corporativa.
· Elaborar material de difusión institucional vinculado a las actividades laborales que realiza.
· Gestionar trámites administrativos y logísticos relacionados con viajes de negocios.
· En caso de que el colaborador reciba un poder para representar a Fidelity Marketing, tratar sus datos personales para:
o Identificarlo para realizar la gestión de la formalización de la representación.
o Gestionar la formalización del documento que la acredite.
o Controlar la vigencia de la representación conforme a la relación laboral.
o Gestionar los documentos que acrediten su representación en actos oficiales.
o Gestionar la cancelación de la representación otorgada.
o Gestionar los libros corporativos de la sociedad con la que se encuentra relacionado.
· Identificar situaciones de atención particular para brindar soporte a clientes, conforme a las funciones que desempeñe.
• Otorgar acceso seguro a las instalaciones de Fidelity Marketing, garantizando la protección de colaboradores, visitantes y activos de la empresa.
• Mantener actualizado el sistema de videovigilancia (CCTV), con el propósito de preservar la seguridad física de las personas y bienes dentro de las instalaciones.
• Generar reportes, registros y documentación interna para fines de gestión, control, análisis y mejora continua.
• Cumplir con las disposiciones legales, normativas y administrativas aplicables al Responsable.
4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:
• Elaborar y mantener una base de datos para futuras oportunidades de empleo con la organización.
• Terminada la relación, envío de posibles vacantes en puestos dentro de la organización.
• Dar referencias objetivas sobre su desempeño laboral.
• Promoción de su currículum con terceros, para oportunidades de empleo futuras.
4.3 En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
4.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.4 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
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Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Instituciones bancarias. |
Gestión de pagos. |
No necesario. |
|
Proveedores de beneficios. |
Administración y gestión de beneficios. |
No necesario. |
|
Proveedores de seguros. |
Registro y gestión de seguros de vida, gastos médicos mayores y otras coberturas conforme al perfil del puesto. |
No necesario. |
|
Clientes y proveedores. |
Formalizar la relación comercial. Prestación de los servicios contratados. |
No necesario. |
|
Terceros proveedores de servicio para la coordinación de viajes de negocios. |
Para el traslado y estadía en caso de viajes. |
No necesario. |
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Terceros que soliciten referencias laborales. |
Proporcionar información veraz y objetiva sobre el desempeño del excolaborador. |
No necesario. |
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Terceros prospectos inversores en caso de fusión y/o adquisición. |
En caso de fusión o adquisición, para que el prospecto adquirente o comprador analice la situación de Fidelity. |
No necesario. |
|
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
|
Empresas de mensajería y paquetería. |
Envío y entrega de documentos y paquetes. |
No necesario. |
|
Herramientas de comunicación instantánea. |
Comunicación escrita y/o por voz. |
No necesario. |
|
Redes sociales. |
Publicación de información comercial. |
No necesario. |
|
Empresa, bolsas de trabajo o terceros para la colación de currículos. |
Ayudar a la colación del excolaborador en un nuevo empleo. |
Necesario |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
· Nombre del titular de los datos personales.
· Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
· Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
· Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
· Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
o Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
o Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
o Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
o Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PERSONAS REFERIDAS POR COLABORADORES Y CANDIDATOS.
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
3.1 A efecto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, contacto y laborales. Le informamos que se tratarán datos personales patrimoniales y financieros, en caso de que algún colaborador deba pagar alguna cantidad en dinero y dicha obligación de pago se ejecute a través del Responsable.
3.2 Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible, excepto de situación jurídica para los casos en los que algún colaborador deba pagar alguna cantidad en dinero y dicha obligación de pago se ejecute a través del Responsable.
3.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.4 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
· Archivar sus datos como parte del expediente del candidato o colaborador que lo haya referido.
· Localizarlo para validar referencias laborales o personales del candidato que haya proporcionado sus datos.
· Contactarlo por el medio indicado por el colaborador, en caso de emergencias, situaciones urgentes o eventos que requieran comunicación directa.
· Gestionar, administrar y controlar los beneficios, prestaciones o trámites en los que el titular esté involucrado como beneficiario, contacto o responsable solidario.
· Validar referencias laborales o personales respecto de candidatos a empleo que hayan proporcionado sus datos como parte del proceso de selección.
· Registrar su información para fines relacionados con seguros, servicios médicos, trámites de seguridad social o cumplimiento de obligaciones laborales vinculadas al colaborador.
· Mantener contacto para la gestión de trámites administrativos en los que su participación sea requerida como parte de la relación laboral del colaborador.
· Resguardar su información como parte de los registros institucionales que respaldan la relación entre el colaborador y sus beneficiarios, contactos o referencias.
• Otorgar acceso seguro a las instalaciones de Fidelity Marketing, garantizando la protección de colaboradores, visitantes y activos de la empresa.
• Mantener actualizado el sistema de videovigilancia (CCTV), con el propósito de preservar la seguridad física de las personas y bienes dentro de las instalaciones.
• Generar reportes, registros y documentación interna para fines de gestión, control, análisis y mejora continua.
• Cumplir con las disposiciones legales, normativas y administrativas aplicables al Responsable.
4.2 Le informamos que no realizamos el tratamiento de finalidades secundarias.
4.3 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.5 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Instituciones bancarias. |
Gestión de pagos. |
No necesario. |
|
Proveedores de seguros. |
Registro y gestión de seguros de vida, gastos médicos mayores y otras coberturas conforme al perfil del puesto. |
No necesario. |
|
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
|
Empresas de mensajería y paquetería. |
Envío y entrega de documentos y paquetes. |
No necesario. |
|
Herramientas de comunicación instantánea. |
Comunicación escrita y/o por voz. |
No necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
· Nombre del titular de los datos personales.
· Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
· Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
· Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
· Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
o Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
o Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
o Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
o Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA SITIO WEB
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
3.1 Con el objetivo de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, contacto, acceso y navegación.
3.2.Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos terceros, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
· Identificarlo como usuario del sitio web o de las plataformas digitales vinculadas a Fidelity Marketing.
· Verificar su identidad y/o personalidad para permitir el acceso a funcionalidades restringidas o personalizadas.
· Registrar sus datos para la creación de cuentas, perfiles o accesos vinculados a servicios, programas o beneficios ofrecidos por Fidelity Marketing.
· Administrar y controlar las actividades realizadas a través del sitio web, incluyendo navegación, formularios, solicitudes o interacciones.
· Recibir, registrar, analizar y dar seguimiento a las denuncias presentadas a través del formulario disponible en el sitio web, incluyendo aquellas relacionadas con conductas indebidas, riesgos operativos, incumplimientos normativos o cualquier situación que deba ser canalizada conforme a los protocolos internos del Responsable.
· Permitir el uso de herramientas, módulos o funcionalidades específicas del sitio web, como simuladores, calculadoras, formularios de contacto o áreas de usuario.
· Brindar soporte técnico respecto del uso del sitio web o de las plataformas digitales vinculadas.
· Registrar y conservar evidencia de las acciones realizadas por el usuario en el sitio web, incluyendo accesos, solicitudes, consultas o participación en eventos digitales.
· Generar reportes, registros y documentación interna para fines de análisis, mejora continua y trazabilidad operativa.
· Dar atención a sus peticiones, dudas o aclaraciones realizadas a través del sitio web, incluyendo formularios, chats, mensajería o correo electrónico.
· Enviar comunicaciones relacionadas con su interacción en el sitio web, como confirmaciones, recordatorios, actualizaciones o avisos institucionales.
· Cumplir con las disposiciones legales, normativas y administrativas aplicables al uso del sitio web.
· Implementar medidas de seguridad para proteger la integridad del sitio, prevenir accesos no autorizados y detectar posibles actividades fraudulentas, fallos o errores.
· Atender requerimientos fundados y motivados de autoridades competentes en el marco de la operación digital.
4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:
• Enviarle comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre productos, servicios, beneficios, eventos o iniciativas institucionales, a través de medios físicos y digitales autorizados.
· Compartirle contenido institucional, incluyendo boletines, comunicados, noticias, newsletters y materiales editoriales relacionados con su perfil de navegación o interacción.
· Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción, estudios de hábitos de navegación o iniciativas de mejora continua.
· Analizar su comportamiento dentro del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, optimizar contenidos y personalizar la oferta institucional.
4.3 En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
4.4 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.5 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.6 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
· Nombre del titular de los datos personales.
· Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
· Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
· Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
· Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
o Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
o Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
o Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
o Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PRIMER CONTACTO
Nota preliminar:
El presente Aviso de Privacidad aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales recabados durante el primer contacto entre usted y Fidelity Marketing, S.A. de C.V., ya sea que dicho contacto haya sido iniciado por usted o por el Responsable, a través de medios físicos, electrónicos o digitales. Este aviso tiene como propósito informarle sobre el tratamiento inicial de sus datos personales antes de que se determine su categoría como titular.
Una vez concluido el primer contacto, sus datos personales serán tratados conforme al aviso de privacidad específico que corresponda a su perfil: Cliente, Candidato a Empleo, Proveedor, Tercero relacionado con candidatos o empleados.
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
3.1 Con el objetivo de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, contacto y laborales.
3.2.Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos terceros, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
· Atender su contacto inicial, ya sea que haya sido realizado por usted o por el Responsable, a través de teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, sitio web o cualquier otro medio autorizado.
· Comunicarnos con usted para establecer contacto, brindar información o canalizar su solicitud hacia el área correspondiente.
· Dar atención y seguimiento a las solicitudes realizadas ante Fidelity Marketing.
· Cumplir con los lineamientos, disposiciones legales y normativas que regulan al Responsable.
· Atender requerimientos fundados y motivados de autoridades competentes.
4.2 Le informamos que sus datos personales no serán tratados para ninguna finalidad secundaria.
4.3 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.5 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
|
Herramientas de comunicación instantánea. |
Comunicación escrita y/o por voz. |
No necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
· Nombre del titular de los datos personales.
· Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
· Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
· Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
· Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
o Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
o Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
o Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
o Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA RECEPCIÓN Y VIDEOVIGILANCIA
1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.
1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Definiciones.
2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
2.2 Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
2.3 Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
2.8 Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
2.9 Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.
3. Datos personales recabados.
3.1 Con el objetivo de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, contacto y laborales.
3.2.Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
3.3 Asimismo, en caso de que usted proporcione datos terceros, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
4. Finalidades para del tratamiento.
4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
· Identificarlo, registrarlo y autorizar su ingreso a las instalaciones del Responsable.
· Atender su visita y canalizarla conforme a los protocolos internos de acceso, recepción y atención institucional.
· Procurar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones mediante el uso de sistemas de videovigilancia, incluyendo la posibilidad de identificar a personas en caso de que se vulnere algún bien jurídico.
· Monitorear de forma remota los inmuebles del Responsable, detectar condiciones de riesgo o eventualidades en tiempo real, y tomar las medidas necesarias para prevenir o minimizar su impacto.
· Conservar evidencia documental y audiovisual de los accesos, visitas y eventos ocurridos en las instalaciones, para fines de trazabilidad, validación interna o atención de incidentes.
· Gestionar reportes, registros y documentación interna relacionados con el control de acceso, seguridad y operación de los sistemas de videovigilancia.
· Cumplir con los lineamientos, disposiciones legales y normativas que regulan al Responsable.
· Atender requerimientos fundados y motivados de autoridades competentes en el marco de sus atribuciones legales.
4.2 Le informamos que sus datos personales no serán tratados para ninguna finalidad secundaria.
4.3 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
4.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
4.5 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.
5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
6. Tratamiento de los datos personales.
6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
7. Transferencias.
7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
|
Tercero receptor |
Finalidad(es) |
Consentimiento |
|
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo. |
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. |
No necesario. |
|
Autoridades competentes. |
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales. |
No necesario. |
|
Prestadores de servicios de auditoría. |
Ejecución de auditorías. |
No necesario. |
7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
8.1 Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
· Nombre del titular de los datos personales.
· Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
· Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
· Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
· La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
· Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
· Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
o Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
o Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
o Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
o Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
• Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
• Pasaporte vigente.
• Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
• Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
• En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
b. Tratándose de extranjeros.
• Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
• Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
• Documento suscrito por un Notario Público.
• Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
9. Mecanismos para revocar el consentimiento.
9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias
10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.
10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
12. Enlaces a sitios de terceros.
12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Contacto.
13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
14. Autoridad Garante.
14.1 Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
15. Ley Aplicable de Jurisdicción.
15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
17. Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.
En atención a las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 del 26 de mayo de 2015, y demás disposiciones concordantes, FIDELITY MARKETING SAS adopta el presente manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley de tratamiento de datos personales.
PRIMERO. OBJETO: Dar cumplimiento a las disposiciones legales de HABEAS DATA y Tratamiento de Datos personales, para el correcto manejo y uso de la información que reposa en las bases de datos de la empresa.
SEGUNDO. ALCANCE: La política de Tratamiento de Datos Personales desarrollada por el presente manual, será aplicable a todas las bases de datos y/o documentos que contengan datos personales, que se encuentren en poder de FIDELITY MARKETING SAS, como encargado y responsable del tratamiento.
TERCERO. DEFINICIONES: Se tendrán como definiciones, las establecidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, La Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013 y las del Departamento Administrativo de la Función Pública en el Instructivo de la Política para el Tratamiento de Datos Personales (2016).
CUARTO. PRINCIPIOS: El presenta manual se regirá por los principios establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012:
QUINTO. INFORMACIÓN: Se recolectará información de funcionarios, clientes, intermediarios, proveedores y/o terceros, a través de contratos y demás formatos institucionales, a través de medios físicos y medios electrónicos. La información general, comprende datos como nombre completo, tipo de identificación, estado civil, género y datos de contacto. La información específica y que contenga datos sensibles, debe ser previamente autorizada por el titular para su utilización y manipulación de conformidad con el objeto de la empresa, resguardándolos con estándares de seguridad y confidencialidad del presente manual.
SEXTO. TRATAMIENTO: La información que repose en las bases de datos y/o documentos de propiedad de FIDELITY MARKETING SAS será recolectada por medios físicos o electrónicos, para desarrollar el objeto social de la empresa, especialmente para la comercialización y publicidad de los productos, el envío de información relacionada con programas, actividades, noticias, avisos o comunicaciones de interés, productos y servicios ofrecidos, realizar encuestas, cumplir con todos sus compromisos contractuales, mantener el contacto con los clientes, proveedores y empleados, para el correcto funcionamiento de la sociedad, cumplir con la normatividad vigente, incluyendo pero sin limitarse a ellas, prácticas tributarias, comerciales y laborales. Lo anterior, solicitando autorización del titular para el almacenamiento de los datos de conformidad con el tipo de información recolectada, en la base de datos que corresponda, la circulación de estos en caso de ser necesario y siempre buscando que se cumplan los objetivos de la empresa.
PARÁGRAFO PRIMERO: Los Datos Personales de que trata el presente manual solo podrán ser tratados durante el tiempo y en la medida que la finalidad de su tratamiento lo justifique.
SÉPTIMO. AUTORIZACIÓN: La autorización será solicitada por el Responsable del Tratamiento al momento de la recolección de los datos, informado el uso y finalidad que tendrán los mismos en relación con el tratamiento que se les dará, y los alcances del consentimiento. Esta deberá hacerse por escrito, para ser susceptible de consulta, salvo los casos en que la ley ha determinado que no es necesaria la autorización.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para la información recolectada previa la suscripción del presente manual, aplican las disposiciones del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La revocatoria de la autorización, podrá ser solicitada en cualquier momento, mediante reclamo ante el Responsable del Tratamiento. No procederá la revocatoria cuando por Ley o contrato el titular tenga el deber de permanecer en las Bases de Datos de FIDELITY MARKETING SAS.
OCTAVO. DERECHOS DE LOS TITULARES: Serán derechos de los titulares de los datos personales, los establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012:
NOVENO. CONSULTAS: La consulta debe ser realizada por el Titulas, presentada por escrito y a través de los canales habilitados en el presente manual. Podrá el titular acceder a la información de cualquiera de las bases de datos, siempre que esta tenga relación con su registro individual, o se encuentre vinculada a la identificación del Titular.El Responsable o Encargado del tratamiento atenderá la consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al recibo de la misma. En caso de no ser posible dar respuesta dentro del término señalado por FIDELITY MARKETING SAS, dispondrá de cinco (5) días hábiles adicionales, y notificará al titular los motivos de la demora a través de medios físicos o electrónicos.
DÉCIMO. RECLAMOS: Los reclamos deben ser formulados por escrito, por el Titular o sus causahabientes, solicitando la corrección, actualización o supresión, o para advertir el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley Estatutaria1581 de 2012. Para darle trámite al reclamo, este deberá cumplir con los siguientes requisitos legales:
DÉCIMO PRIMERO. PERSONA O GRUPO RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS:
DÉCIMO SEGUNDO. VIGENCIA: El presente manual, contiene la Política de Tratamiento de Datos Personales de la sociedad FIDELITY MARKETING SAS que rige a partir del 2 enero de 2017, fecha en la cual se expide y divulga la misma. En caso de variar las disposiciones legales, la empresa se reserva la facultad de modificar la política, informando oportunamente a los titulares.
Fecha de actualización: 25 de febrero de 2025.