TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

• Las transacciones realizadas con puntos no son susceptibles a facturación.
• Las tarjetas titulares no se encuentran habilitadas para la redención de puntos.
• La tarjeta participante deberá estar en situación normal y sin atrasos.

MATRIZ FIJA DE VUELOS

A partir del 01 de septiembre del 2022, las nuevas tarifas fijas para vuelos son las siguientes:

La visualización de tarifas aéreas dentro del portal podrá variar conforme a la disponibilidad, estructura tarifaria y configuración vigente de cada aerolínea al momento de la búsqueda.

Las tarifas mostradas corresponderán a las opciones más económicas disponibles conforme a los criterios de visualización del portal. En caso de no existir disponibilidad en determinadas familias tarifarias, el sistema mostrará automáticamente la siguiente tarifa disponible de la aerolínea correspondiente.

Derivado de cambios recientes en la estructura tarifaria de Aeroméxico, podrán visualizarse las tarifas Light y Básica como opciones prioritarias. En caso de no existir disponibilidad en dichas familias tarifarias, se mostrará automáticamente la siguiente tarifa disponible, incluida la tarifa Clásica.

Condiciones:

• Reservar con más de 21 días de anticipación.
• El origen del vuelo debe de ser de México.
• Tener suficientes puntos para redimir el vuelo deseado.
• La tarjeta debe estar en estatus normal.
• Aplica solo para vuelo redondo. No aplica para destinos múltiples.
• Si el titular de la tarjeta no cumple las condiciones requeridas para la matriz fija, el titular de la tarjeta puede canjear los vuelos a un tipo de precio variable.
• Las redenciones por viajes que se realicen fuera de México son elegibles para opciones de pago Variable (Pago Mixto).
• La redención de recompensas que se incluye como parte de su transacción se deducirá de su cuenta del programa de recompensas.
• Fidelity Marketing SA de CV es un proveedor de servicios que participa en su programa de recompensas.

REGULACIONES ESPECÍFICAS POR SERVICIO

AÉREOS

Cada proveedor establece de forma independiente sus propias regulaciones y políticas de servicio, las cuales deberán ser consultadas directamente por el usuario antes de completar una reserva.

El transporte aéreo está regulado por la normativa aeronáutica nacional e internacional vigente. Cada Aerolínea (en adelante, “Aerolínea”) establece sus propias políticas tarifarias, condiciones de viaje, y reglas de cancelación, cambio y reembolso, las cuales aplican de forma directa a los pasajeros.

Es responsabilidad del usuario revisar, conocer y aceptar el Contrato de Transporte Aéreo y los Términos y Condiciones de la aerolínea correspondiente antes de confirmar la compra del tiquete. Estos contratos contienen disposiciones importantes sobre derechos, deberes, limitaciones de responsabilidad, condiciones tarifarias, penalidades aplicables, y requisitos documentales o sanitarios.

Nuestra compañía actúa únicamente como intermediaria en el proceso de reserva y compra, por lo que no asume responsabilidad por los términos establecidos por cada aerolínea.

Toda la información publicada en nuestra plataforma sobre tiquetes aéreos (itinerarios, tarifas, disponibilidad, etc.) es proporcionada directamente por las Compañías Aéreas a través de sistemas globales de distribución (Global Distribution System - GDS). La actualización de dicha información es responsabilidad exclusiva de las aerolíneas.

Las tarifas y la disponibilidad de cupos pueden variar sin previo aviso y solo se garantizan al momento de la emisión del tiquete. La emisión está sujeta a la confirmación del pago y a la disponibilidad en el momento de procesar la reserva.

Al contratar el servicio, el usuario declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:

1. Condiciones generales: Las tarifas más económicas suelen ser no reembolsables y no permiten cambios. Cuando una tarifa permite cancelaciones o modificaciones, estas estarán sujetas a penalidades, cargos adicionales y/o diferencias tarifarias.

2. Reembolsos: Los reembolsos serán gestionados de acuerdo con las políticas del banco y directamente por la Aerolínea, la cual determinará el monto a devolver y el método de reembolso.

3. Cambios: Si la tarifa lo permite, el cambio estará sujeto a: Penalidad establecida por la Aerolínea; diferencia tarifaria entre el valor originalmente pagado y la tarifa vigente al momento del cambio; Disponibilidad en la misma clase tarifaria o en una superior. Los cambios deben realizarse en la misma clase o en una clase superior. No se permiten cambios hacia tarifas más económicas publicadas posteriormente. Los pagos por penalidades o diferencias de tarifa se deben realizar con tarjeta de crédito.

4. No presentación (No Show): En caso de No Show, la Aerolínea podrá cancelar automáticamente los tramos subsiguientes del itinerario, sin derecho a reembolso ni reprogramación, salvo que la tarifa adquirida indique lo contrario. El pasajero podría perder total o parcialmente el importe abonado. En todo caso, el pasajero podrá solicitar el reembolso de la Tasa Aeroportuaria, salvo que la Aerolínea disponga lo contrario. La devolución está sujeta a la aprobación final de la Aerolínea.

5. Reprogramaciones, Demoras y Cancelaciones: Las Aerolíneas pueden modificar unilateralmente horarios, fechas o itinerarios, así como reprogramar o cancelar vuelos. Estas decisiones son responsabilidad exclusiva de la Aerolínea. Si la modificación ocurre más de 24 horas antes del vuelo, se le informará las alternativas disponibles y requerirá su aceptación para confirmarlas. Dentro de las 24 horas previas a la salida, no podremos realizar gestiones sobre los tiquetes. Cualquier reclamo por prestación del servicio deberá dirigirse directamente a la Aerolínea.

6. Menores de edad: Todo menor que viaje sin al menos uno de sus padres o tutor legal se considera "menor no acompañado", el cual deberá contar con un permiso de salida del país autenticado, indicando fechas exactas de viaje y copia del documento del acudiente. Las aerolíneas pueden ofrecer servicios de acompañamiento, los cuales pueden ser obligatorios o voluntarios y están sujetos a costo adicional. Es responsabilidad del pasajero consultar directamente con la aerolínea las políticas específicas aplicables.

7. Salud y Aptitud para el Viaje: Pasajeros con condiciones médicas particulares deberán presentar una constancia médica que certifique aptitud para volar, con vigencia máxima de 12 horas antes del viaje. No podrán viajar solos ni con acompañante aquellas personas que no sean capaces de valerse por sí mismas o seguir instrucciones de seguridad.

8. Equipaje: Cada Aerolínea tiene su propia política de equipaje. La inclusión de equipaje depende de la tarifa adquirida. Es responsabilidad del pasajero verificar el peso, dimensiones y condiciones del equipaje permitido antes del viaje. No nos responsabilizamos por pérdida, hurto o deterioro de equipaje. En caso de inconvenientes, deberá presentar el reclamo directamente ante la aerolínea. Se recomienda contratar un seguro de viaje.

9. Validez del Tiquete Aéreo: Los tiquetes aéreos son válidos por un (1) año a partir de la fecha de emisión, salvo que la Aerolínea disponga una vigencia diferente, según sus políticas tarifarias.

10. Presentación en el Aeropuerto:

• Para vuelos nacionales, el pasajero deberá presentarse al menos 2 horas antes de la salida.
• Para vuelos internacionales, la presentación deberá ser al menos 3 horas antes.
• Los horarios en el tiquete están expresados en hora local del aeropuerto de origen o destino. .

11. Requisitos Migratorios y Sanitarios: Es responsabilidad exclusiva del pasajero:

• Verificar y cumplir con los requisitos migratorios, sanitarios y legales de los países de origen, tránsito y destino.
• Contar con la documentación exigida (pasaporte, visado, certificados médicos, vacunas, pruebas COVID-19 u otros).
• Confirmar con los consulados o embajadas correspondientes si puede viajar solo con tiquete de ida o si se requiere demostrar salida del país destino.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN SERVICIOS

AEREOS

El Usuario es responsable de consultar, antes de realizar la solicitud, reserva o compra de los servicios turísticos, todos los documentos y requisitos necesarios para su viaje.

Entre estos se incluyen, pero no se limitan a: pasaporte vigente, visas de entrada, tarjetas de turismo o formularios migratorios, protocolos de bioseguridad vigentes, restricciones de movilidad o de ingreso según país de procedencia, requisitos y medidas sanitarias preventivas tales como cuarentenas, carnet o certificado de vacunación requerido, y cualquier otro requisito o documento adicional o especial exigido por las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en los países de partida, tránsito y destino.

El incumplimiento de estos requisitos es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá gestionar y garantizar la correcta presentación y cumplimiento de dichos documentos para evitar inconvenientes en su viaje.

HOTELES

Cada proveedor establece de forma independiente sus propias regulaciones y políticas de servicio, las cuales deberán ser consultadas directamente por el usuario antes de completar una reserva.

Las reservas de hotel podrán realizarse a través de internet y deberán ser pagadas mediante tarjeta de crédito y/o puntos (cuando aplique). La tarjeta proporcionada será verificada a través de un sistema de pago en línea. En caso de detectarse alguna inconsistencia o irregularidad, el operador se reserva el derecho de cancelar la reserva sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo por parte del usuario.

El importe correspondiente será cargado a la tarjeta de crédito y/o descontado del saldo de puntos (cuando aplique) al momento de la confirmación de la reserva. Una vez completado este proceso, se enviará una notificación de confirmación al correo electrónico registrado por el usuario.

Las tarifas de reserva incluyen exclusivamente el costo de la habitación. Los impuestos aplicables del hotel no están incluidos y deberán abonarse directamente en el establecimiento, salvo que se indique expresamente lo contrario en el voucher de la reserva. No están contemplados en la tarifa: impuestos locales o ecológicos, tarifas de resort, recargos energéticos ni otros cargos incidentales, tales como: estacionamiento, servicio a la habitación, acceso a internet, llamadas telefónicas, minibar, guardería, propinas, entre otros.

Al contratar el servicio, el usuario declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:

1. Reservas no reembolsables: A menos que se indique expresamente lo contrario en los términos de la habitación o tarifa seleccionada, todas las reservas son no reembolsables e intransferibles. Cualquier modificación o cancelación posterior implicará el cargo total del valor de la estadía más impuestos, sin derecho a reembolso.

2. Cambios permitidos: En los casos en que se permitan cambios en la reserva, estos podrán estar sujetos a cargos por penalidad o ajustes en la tarifa, conforme a las políticas del proveedor correspondiente.

3. Cancelaciones: Las solicitudes de cancelación deberán gestionarse exclusivamente a través de nuestro centro de atención telefónica. Cancelaciones realizadas directamente con el hotel podrían generar cargos adicionales o la pérdida total del reembolso. Es importante conservar el número de cancelación como respaldo ante cualquier eventualidad.

4. No presentación (No Show): Si el huésped no se presenta en el hotel en la fecha programada, no se otorgará ningún reembolso, ya sea por pagos realizados o puntos utilizados (cuando aplique). Tampoco se generará crédito a favor del usuario para futuras reservas.

5. Salida anticipada: En caso de salida anticipada del hotel, no se realizará reembolso alguno.

6. Restricciones de reserva y solicitudes especiales: No está permitido reservar más de cuatro habitaciones en el mismo hotel para las mismas fechas (incluso si no son idénticas). Las reservas que infrinjan esta política podrán ser canceladas, aplicándose los cargos correspondientes. Para solicitudes específicas (como tipo de cama o habitación para no fumadores), comuníquese con nuestro servicio al cliente o call center. Dichas solicitudes están sujetas a disponibilidad del hotel y no pueden ser garantizadas.

7. Menores de edad: Las políticas respecto a menores varían según cada hotel. Se recomienda confirmar directamente con el establecimiento cualquier beneficio, restricción o condición aplicable. No se permite el ingreso de menores de edad sin la compañía de un adulto responsable. Es obligación del usuario ingresar correctamente la edad de los menores durante el proceso de reserva. Cualquier error u omisión podrá generar cargos adicionales al momento del check-in. El operador no será responsable por costos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

8. Check-in: Para realizar el registro, el huésped deberá presentar una identificación oficial con fotografía, emitida por una autoridad gubernamental, que coincida con el nombre registrado en la reserva. Algunos hoteles pueden exigir una edad mínima para registrarse. Es responsabilidad del usuario verificar con el hotel si esta condición aplica. Asimismo, puede requerirse una tarjeta de crédito válida a nombre del huésped o un depósito en efectivo como garantía. Por políticas del proveedor, el nombre del huésped podría no figurar en el sistema del hotel hasta (24) horas antes del check-in.

9. Renovaciones o remodelaciones: Se harán esfuerzos razonables para notificar con anticipación sobre trabajos de renovación o remodelación en el hotel. No obstante, no nos hacemos responsables por omisiones en dicha información ni por molestias o perjuicios derivados de estas actividades.

ACTIVIDADES

Cada proveedor establece de forma independiente sus propias regulaciones y políticas de servicio, las cuales deberán ser consultadas directamente por el usuario antes de completar una reserva.

Las reservas de actividades podrán realizarse a través de internet y deberán pagarse mediante tarjeta de crédito y/o puntos (cuando aplique). La tarjeta proporcionada será verificada a través de un sistema de pago en línea. En caso de detectarse alguna inconsistencia o irregularidad, el operador se reserva el derecho de cancelar la reserva sin que ello genere derecho a indemnización o reclamo por parte del usuario.

El importe correspondiente será cargado a la tarjeta de crédito y/o descontado del saldo de puntos (cuando aplique) al momento de la confirmación de la reserva. Una vez completado este proceso, se enviará una notificación de confirmación al correo electrónico registrado por el usuario.

Las políticas de cancelación, los requisitos de participación, las restricciones de edad, las condiciones médicas o físicas necesarias y cualquier otra condición específica dependerán de cada actividad en particular y del proveedor que la opera.

Es responsabilidad del usuario revisar detalladamente la descripción de cada actividad antes de realizar la reserva.

Al contratar el servicio, el usuario declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:

1. Reservas no reembolsables: Las siguientes actividades no admiten reembolso bajo ninguna circunstancia una vez reservadas: Boletos para parques temáticos; Excursiones turísticas seleccionadas (ver detalles en la descripción de cada actividad).

Las cancelaciones o modificaciones solicitadas con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de la actividad pueden estar sujetas a cargos administrativos, penalidades o condiciones impuestas por el proveedor del servicio. Por otro lado, las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación o una vez iniciada la actividad no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.

2. Cambios: El proveedor se reserva el derecho de cancelar, modificar o reprogramar la fecha, hora, duración o contenido de la actividad contratada, sin necesidad de previo aviso. Se recomienda al usuario reconfirmar la actividad al menos 72 horas antes de la fecha programada, a través de los medios de contacto proporcionados en la confirmación de la reserva.

3. No presentación (No Show): En caso de no presentación (no-show) en la fecha y hora reservadas, el usuario perderá el total de los pagos efectuados y de los puntos utilizados. No se generará reembolso alguno.

4. Requisitos de Participación: En actividades que requieran presentar un voucher físico o digital, el usuario deberá llevar dicho comprobante junto con una identificación oficial con fotografía emitida por una entidad gubernamental. En ausencia de estos documentos, el acceso a la actividad podrá ser denegado sin derecho a reembolso. Algunas actividades pueden requerir un mínimo de participantes para poder llevarse a cabo. En caso de no alcanzarse el número mínimo, la actividad podrá ser cancelada. El usuario será notificado y podrá:
- Aceptar una nueva fecha o horario alternativo; ó
- Solicitar el reembolso total del importe pagado o puntos utilizados.

5. Menores de Edad: Es obligación del usuario ingresar correctamente la edad de los niños desde el inicio del proceso de búsqueda y compra de la actividad. Esta información es esencial para aplicar correctamente las tarifas, definir la participación y garantizar la seguridad del menor. Un error u omisión en la edad real del menor puede derivar en cargos adicionales, denegación del acceso o participación en la actividad, sin derecho a reembolso. El agente operador no se responsabiliza por inconvenientes o costos derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

RENTAS DE AUTOS

Cada uno de los Proveedores de Rentas de Autos determina sus propias regulaciones y políticas de servicio, las cuales deberán ser consultadas por el Usuario.

Las reservas podrán realizarse por internet y deberán ser respaldadas con una tarjeta de crédito, la cual deberá presentarse al momento de tomar el servicio en las oficinas del proveedor. La tarjeta de crédito suministrada por el Usuario será verificada por un sistema de pago en línea. En caso de encontrarse una inconsistencia, la reserva podrá ser cancelada sin lugar a indemnización o reclamación alguna. El valor por pagar, los impuestos y seguros serán liquidados por el Proveedor del servicio, los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso. Las tasas de alquiler de automóviles no incluyen seguro contra accidentes y robo, excepto que se especifique al momento de tomar la reserva.

Al contratar una renta de auto pre-pagada, el voucher deberá ser presentado en forma física en el destino, así mismo, el Usuario deberá leer el contrato de renta del vehículo antes de tomarlo y suscribirlo, cerciorándose que su voucher esté acreditado (Información que podrá ser verifica en la factura que entrega la rentadora al Usuario antes de tomar el auto) y que no existan cobros adicionales NO aceptados o contratados. En caso de aceptar servicios adicionales en destino, a estos aplicarán cargos de impuestos locales, los cuales serán cargados a la tarjeta de crédito otorgada en garantía.

Es deber del Usuario revisar que las localidades, fechas, horas de entrega, devolución y servicios adicionales estén acorde a lo que reservó.

Para contratar una renta de auto, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Ser mayor de 25 años: esta es la edad mínima para contratar una renta de auto. existen excepciones con costo adicional, conforme los términos y condiciones de la rentadora, los cuales podrán ser consultados directamente en sus oficinas o punto de venta contratado para retirar el vehículo.

2. Tarjeta de crédito: el usuario y/o titular de la reserva deberá entregar una tarjeta de crédito, con cupo suficiente para el bloqueo de la garantía. no se acepta otro medio de pago. la tarjeta de crédito debe de presentarse de forma física. (bajo ningún escenario es aceptada de forma virtual).

3. Licencia de conducción: debe presentarse al momento de tomar la renta y debe encontrarse vigente. si la licencia no dispone de fecha vencimiento, la fecha de expedición no podrá ser mayor a 10 años. asimismo, deberá presentar un pasaporte válido con el mismo nombre, como segunda forma de identificación, a excepción de los arrendatarios que sean de nacionalidad americana (estados unidos de américa). los alquileres fuera del país de residencia del usuario pueden requerir una licencia de conducir con el cumplimiento de requisitos locales, los cuales deben ser revisados directamente por el usuario.

Algunos proveedores pueden exigir un historial de manejo intachable y pueden cobrar un recargo a los conductores que tengan un determinado rango de edad. además, los proveedores se reservan el derecho de negar el alquiler del vehículo por cualquier motivo, incluyendo antecedentes negativos en el historial de conducción. en el mismo sentido, el usuario al contratar el servicio confirma que conoce y acepta las siguientes condiciones:

1. Reserva: Las tasas de alquiler se basan en períodos de 24 horas. Es deber del usuario revisar y asegurarse que las localidades, fechas, horas de entrega, devolución y servicios adicionales estén acorde a su solicitud de reserva. Las imágenes de los vehículos mostradas son ilustrativas, los modelos pueden variar en cuanto a la disponibilidad y características (tales como millaje y la capacidad para pasajeros y maletas). Si al recibir la confirmación de reserva existe alguna objeción o cambio, el usuario deberá informarlo oportunamente, de lo contrario, se entenderá por aceptada la reserva y su prepago.

2. Voucher: Cualquier cancelación y/o solicitud de reembolso estará sujeta a un cargo administrativo que será descontado al realizar la devolución del pago recibido. Por su parte, en el evento en el cual se realice una modificación en la reserva inicial que implique una diferencia en el monto a pagar, el usuario deberá cubrir el saldo adicional en su totalidad. Si no se efectúa el pago correspondiente, no será posible procesar la solicitud de cambio.

3. No Show: Si el usuario no se presenta en la fecha y hora acordada para la retirada del vehículo y no ha notificado dicha situación con al menos 48 horas de antelación, estará sujeto a una penalidad adicional de sesenta y cinco dólares americanos ($65 USD) por cada reserva. El usuario debe presentarse a la fecha y hora indicada en la reserva, pasado este horario el sistema cancelará la reserva y se penalizará con la tarifa local.

En el mismo sentido, en los casos en que el usuario no cumpla con los términos y condiciones mínimas requeridas para contratar una renta de auto, como, por ejemplo, documentación incompleta, no presentar la tarjeta de crédito para garantía o tarjeta de crédito sin cupo, entre otros, las rentadoras Hertz, Dollar y Thrifty cobrarán una penalidad de (65 USD) por cada una de las reservas. Lo anterior dará lugar a la pérdida total de los pagos efectuados y de los puntos utilizados en la reserva, sin derecho a reembolso, crédito ni compensación de ningún tipo. Hertz, Dollar y Thrifty se reservan el derecho de evaluar, conforme a sus políticas corporativas, las solicitudes de excepción de casos fortuitos o fuerza mayor, aplicables a cada uno de los casos mencionados. Estas solicitudes serán consideradas únicamente después de recibir formalmente la solicitud acompañada de los respectivos soportes que acrediten el hecho, quedando la decisión final a su entera discreción.

4. Garantía: La rentadora cargará un monto como garantía a la tarjeta de crédito del usuario que contrata el servicio en Estados Unidos, Europa, Canadá y Latinoamérica y la cual será reversada en un plazo máximo de (15) días hábiles después de la entrega del vehículo.

5. Descuentos promocionales: En caso de aplicar un descuento promocional al momento de realizar la reserva de auto, el usuario es responsable de presentar en el destino el documento que respalda dicho descuento. En caso de no presentar un comprobante, la localidad puede generar el respectivo reajuste a la tarifa.

6. Cargos adicionales en destino: Los servicios especiales y cargos por devolver el auto en otra localidad diferente a la contratada pueden ser reservados desde el inicio del alquiler, sin embargo, deberán ser pagados directamente en la localidad en el momento de tomar y retirar el vehículo. Los autos se deben de regresar a la localidad completamente limpios, en buen estado y con el tanque lleno de combustible; para el caso de los vehículos eléctricos se deberá entregar el auto con una carga superior al setenta por ciento (70%), de lo contrario se realizarán cargos adicionales a la tarjeta de crédito del titular de la reserva.

7. Multas de tránsito y peajes: Las políticas del pago de peajes serán las establecidas por cada lugar de paso. En caso de registrar infracciones de tránsito, la rentadora puede generar un cargo adicional por cada notificación de multa, y será el usuario el responsable de realizar el respectivo pago a las entidades locales donde se cometió la presunta infracción. En el mismo sentido, el servicio de peajes deberá ser contratado directamente con la rentadora de autos elegida por el usuario y esta será quien le informe los términos y condiciones específicos de dicho servicio.

8. Terminación anticipada de la reserva: Si el vehículo alquilado se devuelve antes de la fecha contratada, no se otorgará ningún reembolso.

PARQUES DISNEY

El proveedor establece de forma independiente sus propias regulaciones y políticas de servicio, las cuales deberán ser consultadas directamente por el usuario antes de completar una reserva.

Los parques temáticos, atracciones y espectáculos dentro del Walt Disney World Resort pueden modificar sus horarios, cerrar parcial o totalmente, o suspender actividades sin previo aviso por motivos como: Mantenimiento programado o no programado; capacidad máxima alcanzada; condiciones climáticas adversas; eventos especiales o privados; razones operativas o de seguridad; ente otros.

Los parques acuáticos están especialmente sujetos a cierres temporales o prolongados debido a: Temporada baja; remodelaciones; condiciones climáticas; eventos privados o exclusivos; acceso limitado a determinados grupos en fechas específicas; entre otros.

Las tarifas pueden variar sin previo aviso y solo se garantizan al momento de la emisión del ticket o boleto. La emisión está sujeta a la confirmación del pago y a la tarifa vigente al momento de procesar la reserva.

Es responsabilidad del usuario verificar la disponibilidad y operatividad del parque antes de su visita.

Al contratar el servicio, el usuario declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:

1. Políticas sobre Tickets y Paquetes: Todos los boletos y paquetes adquiridos para Walt Disney World Resort son personales, no transferibles, no reembolsables y no modificables. En ciertos casos excepcionales, boletos no utilizados y no vencidos podrían ser aplicados a una visita futura, siempre sujetos a las restricciones y políticas vigentes de Disney al momento de la reprogramación.

2. Ticket: Una vez emitido el ticket, el usuario debe descargar la aplicación oficial My Disney Experience y vincular el número de confirmación a su cuenta personal para poder gestionar el acceso al parque y otras funcionalidades digitales.

3. Reglas de Acceso y Reservas: Para boletos con fecha programada, actualmente no se requiere reserva previa de ingreso al parque temático. En el caso de otros tipos de admisión (por ejemplo, pases abiertos o sin fecha), podría ser necesario reservar el primer parque a visitar. Una vez ingresado al primer parque, el usuario podrá acceder a otros parques durante el mismo día, sujeto a disponibilidad y horario de operación. Las políticas de reserva, ingreso y movilidad entre parques están sujetas a cambios sin previo aviso, conforme a las decisiones operativas de Walt Disney World Resort.

4. Actividades no Incluidas: Los tickets no incluyen: Actividades o eventos con costo adicional; experiencias especiales o exclusivas con acceso restringido al público general.