1. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.

• 1.1 El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
• 1.2 El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Definiciones.

• 2.1 Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• 2.2 Datos personales sensibles.- Aquéllos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
• 2.3 Titular.- La persona (FÍSICA) a quien identifican o corresponden los datos personales.
• 2.4 Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
• 2.5 Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
• 2.6 Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
• 2.7 Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• 2.8 Finalidades Primarias.- Aquéllas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
• 2.9 Finalidades Secundarias.- Aquéllas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.

3. Datos personales recabados.

• 3.1 A efecto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará los siguientes datos personales:
  • 3.1.1 Datos de identificación: Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, voz e imagen, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), rúbrica y/o firma autógrafa o digital, los datos contenidos en su identificación oficial, su imagen impresa o videograbada y su voz.
  • 3.1.2 Datos de contacto: teléfono fijo y móvil, correo electrónico-
  • 3.1.3 Datos de ubicación: domicilio completo.
  • 3.1.4 Datos Patrimoniales y Financieros: Número de cuenta, clave interbancaria, número de cliente, actividad económica, régimen fiscal en la cédula de RFC y opinión de obligaciones ante el SAT, así como la información de tarjetas de crédito.
• 3.2 Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
• 3.3 Cuando usted nos proporciona datos de terceros, se entiende que usted cuenta con el consentimiento de los titulares de los datos personales para proporcionarlos a Fidelity Marketing para tales efectos.
• 3.4 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales financieros y patrimoniales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
• 3.5 Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.

4. Finalidades para del tratamiento.

• 4.1 El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
  • 4.1.1 Verificar y confirmar su identidad.
  • 4.1.2 Permitir el acceso a las instalaciones de Fidelity Marketing
  • 4.1.3 Contactarlo para prospectarlo como cliente, a efecto de ofrecerle servicios y/o productos de Fidelity Marketing por diversos medios, tales como teléfono, correo electrónico, mensajes SMS, herramientas de mensajería instantánea o a través de redes sociales.
  • 4.1.4 Contactarlo y ofrecerle los servicios y/o productos de Fidelity Marketing.
  • 4.1.5 Brindarle servicios individualmente o en conjunto con terceros relacionados con las estrategias mercadológicas que puede implementar en su negocio a través de diversos medios.
  • 4.1.6 Dar seguimiento de las actividades realizadas con prospectos de clientes.
  • 4.1.7 Presentarle y/o enviarle propuestas comerciales y cotizaciones.
  • 4.1.8 Dar seguimiento a las propuestas comerciales presentadas, y en su caso, realizar reportes estadísticos de las actividades realizadas con prospectos de clientes.
  • 4.1.9 Programar una cita presencial en las instalaciones de Fidelity Marketing.
  • 4.1.10 Gestionar la documentación necesaria relacionada con la contratación de los bienes, productos y/o servicios solicitados.
  • 4.1.11 Integración del expediente de identificación.
  • 4.1.12 Elaboración y formalización de los contratos y convenios que deriven de la relación comercial con Fidelity Marketing.
  • 4.1.13 Gestionar y entregar los servicios contratados.
  • 4.1.14 Brindarle asistencia telefónica para servicio de atención al cliente.
  • 4.1.15 Cuando sea el caso, asignarle un usuario y contraseña para ingresar a la plataforma de Fidelity Marketing.
  • 4.1.16 Garantizar las obligaciones de pago a favor de Fidelity Marketing.
  • 4.1.17 Procesar las solicitudes de cobranza y las aclaraciones que deriven de dicho proceso.
  • 4.1.18 Llevar a cabo los procesos de facturación.
  • 4.1.19 Emitir los recibos de pago o comprobantes fiscales que correspondan en favor del Titular.
  • 4.1.20 Contactarlo para comunicarle situaciones relacionadas con los productos adquiridos y/o prestación de los servicios contratados.
  • 4.1.21 En su caso, brindar atención a usuarios respecto de los productos adquiridos y/o servicios contratados.
  • 4.1.22 Elaboración de informes y reportes respecto de los productos adquiridos y/o servicios contratados.
  • 4.1.25 Realizar reportes de operación, estadísticos o históricos.
  • 4.1.26 Brindarle la atención requerida en caso de que se comunique vía telefónica, mensajería instantánea, redes sociales o medios de comunicación establecidos por Fidelity Marketing.
  • 4.1.27 Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.
  • 4.1.28 Bridar atención a los requerimientos legales formulados por las autoridades competentes.
  • 4.1.29 Difundir su participación y opiniones en eventos y reportajes a través de medios de comunicación interna y en su caso, en las distintas redes sociales en las cuales nuestras controladoras, filiales y/o subsidiarios tengan presencia.
  • 4.1.30 Actividades de monitoreo a efecto de mantener la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica y detección de posibles actividades fraudulentas, fallos y/o errores.
  • 4.1.31 El procesamiento de reservaciones de vuelos nacionales e internacionales con proveedores turísticos, así como la facturación y cobro y elaboración de perfiles de viaje.
  • 4.1.32 Elaborar informes mercadológicos, estadísticos, legales y financieros en función del bien, producto o servicio contratado.
  • 4.1.33 Realizar cargos y transacciones financieras a través de tarjetas bancarias.
  • 4.1.34 Para inscribirlo en programas de descuento y de reembolso.
  • 4.1.35 Desahogar la información solicitado en el marco de las auditorías realizadas.
  • 4.1.36 Video vigilancia de las instalaciones de Fidelity Marketing para su seguridad y de los visitantes.
  • 4.1.36 Registrarlos en los casos de fusión, escisión o adquisición incluyendo sus filiales y/o subsidiarias.
• 4.2 Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
  • 4.2.1 Hacerle llegar información sobre nuestros productos y/o servicios.
  • 4.2.2 Hacerle llegar publicidad para ofertarle bienes y/o servicios que proporciona Fidelity Marketing.
  • 4.2.3 Proporcionarle información sobre nuevos productos o servicios de Fidelity Marketing, promociones, cambio de imagen, noticias, boletines informativos y reconocimientos.
  • 4.2.4 Realizar estudios sobre hábitos de consumo.
  • 4.2.5 Invitarlo a eventos organizados por Fidelity Marketing.
  • 4.2.6 Contactarlo para felicitarlo en festividades comunes.
  • 4.2.7 Hacerle llegar boletines, comunicados y/o el Newsletter de Fidelity Marketing.
  • 4.2.8 Aplicar encuestas de satisfacción y calidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing.
  • 4.2.9 Contactarlo para mejorar los servicios de Fidelity Marketing.
  • 4.2.10 Tener comunicación con usted para mejorar nuestros servicios y agradecer su preferencia.
  • 4.2.11 En su caso, uso de su imagen y voz con fines promocionales.
  • 4.2.12 Otorgarle bienes, productos y/o servicios complementarios y de socios comerciales de Fidelity Marketing.
• 4.3 En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
• 4.4 Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
• 4.5 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
• 4.6 La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

5. Fundamento para el tratamiento de datos personales.

• 5.1 El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en los artículos 9, 10, 12 y 13 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 6 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y 21 de diciembre de 2011, respectivamente.

6. Tratamiento de los datos personales.

• 6.1 Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.

7. Transferencias.

• 7.1 Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:

• 7.2 Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.

• 7.3 Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

8. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.

• 8.1 Usted o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, también conocidos como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
• 8.2 Deberá presentar una solicitud en la que se: (i) Indique el nombre del solicitante, y en su caso, de su representante legal; (ii) Acredite la personalidad del solicitante, y en su caso, de su representante legal; (iii) Indique el domicilio y/o correo electrónico donde localizarle; (iv) Identifique el derecho que desea ejercerse y los datos sobre los que se requiere ejercer el mismo –si se trata de un derecho de rectificación, indicar los datos a rectificar y la rectificación a realizar, o bien, si se trata de un derecho de oposición, indicar las finalidades secundarias sobre las que se desea ejercer el derecho-. De no cumplir con el punto señalado en el numeral (iii), la solicitud se tendrá como no presentada, conforme a lo dispuesto por el numeral 8.2 del presente.
• 8.3 Para acreditar su identidad, y en su caso, personalidad, se estará a lo siguiente:
  • Para este efecto, se tendrán como identificaciones oficiales vigentes:
  • a. Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
    • Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
    • Pasaporte vigente.
    • Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
    • Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
    • En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
  • b. Tratándose de extranjeros.
    • Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
    • La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
    • Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
    • Documento suscrito por un Notario Público.
    • Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
  • Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
  • Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
    • Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
    • Instrumento legal de designación del tutor.
    • Identificación oficial del tutor.
    • Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
  • Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
    Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
  • En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
• 8.4 Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.2, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
• 8.5 Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
• 8.6 Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
• 8.7 La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.6 del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.

9. Mecanismos para revocar el consentimiento.

• 9.1 Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias

10. Limitación y/o Divulgación de sus datos.

• 10.1 Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
• 10.2 Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.

11. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.

• 11.1 Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
• 11.2 Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
• 11.3 Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
• 11.4 Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
• 11.5 Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
• 11.6 Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
• 11.6.1 En una PC: abrir el explorador de internet, entrar al menú de “Herramientas” entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad” mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.
• 11.6.2 En un Mac: abrir la aplicación de internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.
• 11.7 En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.

12. Enlaces a sitios de terceros.

• 12.1 Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, tenga en cuenta que cada uno de ellos tendrá su propio aviso de privacidad. Nosotros no tenemos control sobre estos sitios o aplicaciones ni somos responsables del tratamiento que realizan de los datos personales y del contenido del aviso de privacidad. Cuando salga de la plataforma, le solicitamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

13. Contacto.

• 13.1 Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.

14. Autoridad Garante.

• 14.1 Usted puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, autoridad responsable en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO. Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet www.inai.org.mx.

15. Ley Aplicable de Jurisdicción.

• 15.1 Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

• 16.1 El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.

17. Firma electrónica.

• Conforme al artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.

Fecha de actualización: 05 de agosto de 2021.